سياسة الخصوصية

الإصدار 2026-04-14.2 · آخر تحديث 14 أبريل، 2026

هذه الترجمة مقدّمة من باب التيسير. النسخة المرجعية هي النسخة الإنجليزية ؛ في حال وجود تعارض أو شك، يرجى التواصل معنا على privacy@almond.blue.

نجمع فقط المعلومات اللازمة لتقديم خدمتنا: عنوان بريدك الإلكتروني وبيانات الاستخدام. أمّا الصوت المُرسَل للتفريغ في الوقت الفعلي فيُعالَج فوريًا ولا يُخزَّن.

أمّا الصوت والفيديو المرفوعان لتفريغ المشاريع فيُخزَّنان على خوادمنا حتى تحذف المشروع أو حسابك. راجع قسم «الاحتفاظ بالبيانات» أدناه لمعرفة التفاصيل الكاملة عمّا نحتفظ به ومدّته وسببه.

المحتوى الحساس في التسجيلات

لا نقوم بقصد بمعالجة «الفئات الخاصة» من البيانات الشخصية كما هي معرّفة في المادة 9 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) — مثل المعلومات الصحية، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية، أو الانتماء النقابي، أو البيانات الجينية أو البيومترية، أو البيانات المتعلقة بالحياة الجنسية أو التوجّه الجنسي. VoiceTextTranslate خدمة عامة لتحويل الكلام إلى نص وللترجمة، وهي ليست مصمَّمة أو مسوَّقة أو مُحسَّنة لأيٍّ من هذه الفئات.

ومع ذلك قد يحتوي الصوت الذي ترفعه على هذا النوع من المحتوى عرضًا — مثلًا إذا سجّلت موعدًا طبيًا، أو خدمة دينية، أو مناقشة سياسية. وإذا اخترت رفع مثل هذا المحتوى، فأنت مسؤول عن التأكّد من وجود أساس قانوني لذلك، بما في ذلك الحصول على موافقة الأشخاص الذين تظهر أصواتهم في التسجيل حيثما يقتضي قانونك المحلي ذلك. وعندما نتلقّى ذلك المحتوى، نعالجه فقط لتقديم التفريغ أو الترجمة التي طلبتها — ولا نحلّله بحثًا عن سماته الحساسة، وتنطبق عليه قواعد الاحتفاظ نفسها الموصوفة أدناه.

لا يُستخدم الصوت للتعرّف البيومتري. نقوم بتفريغ الكلام، وعند الطلب نميّز بين المتحدثين داخل تسجيل واحد («تمييز» المتحدثين). لا ننشئ بصمات صوتية ولا نحاول التعرّف على أشخاص بناءً على خصائص أصواتهم. ويُسمّي تمييز المتحدثين المقاطع كـ«المتحدث 1» و«المتحدث 2» وهكذا — دون ربط هذه التسميات بأيّ شخص بعينه.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم عددًا قليلًا من ملفات تعريف الارتباط:

• ملف ارتباط الجلسة — ضروري لإبقائك مسجَّل الدخول أثناء استخدام التطبيق. ضروري بشكل صارم؛ ولا يمكن تعطيله.
• ملف ارتباط رمز CSRF — يحمي النماذج من تزوير الطلبات عبر المواقع. ضروري بشكل صارم.
• Google Analytics (_ga, _gid) — يساعدنا على فهم كيفية استخدام التطبيق لتحسينه. لا يُضبط إلّا إذا قبلت التحليلات في شريط ملفات تعريف الارتباط. يمكنك تغيير اختيارك في أيّ وقت عبر رابط «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الصفحة الرئيسية.
• ملف ارتباط analytics_consent — يتذكّر إجابتك على الشريط حتى لا نواصل سؤالك. ضروري بشكل صارم لإنفاذ اختيارك.

تغيير اختياري لملفات تعريف الارتباط

المعالجون الفرعيون من جهات خارجية

لتشغيل الخدمة نشارك بيانات مع عدد قليل من المزوّدين الخارجيين، يعالج كلٌّ منهم البيانات الشخصية وفق تعليماتنا الموثَّقة فقط بموجب اتفاقية معالجة بيانات. وتُحفظ القائمة الحالية في صفحة مخصّصة حتى يمكن تتبّع التغييرات بمرور الوقت:

→ اطّلع على قائمتنا الحالية للمعالجين الفرعيين

استخدام محتواك لتدريب النماذج. لا نستخدم محتواك لتدريب أو تحسين أيّ نموذج تعلّم آلي بأنفسنا. ولكلّ مزوّدي الذكاء الاصطناعي الذين نستخدمهم لتقديم التفريغ والترجمة والتركيب سياسات خاصة بهم بشأن كيفية استخدام بيانات العملاء؛ ونحن نختار المزوّدين بناءً جزئيًا على ممارساتهم في استخدام البيانات. وللاطّلاع على القائمة الحالية للمزوّدين وروابط وثائق الخصوصية ومعالجة البيانات الخاصة بهم، انظر قائمة المعالجين الفرعيين المرتبطة أعلاه.

الأساس القانوني للمعالجة

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي، يتعيّن علينا تحديد أساس قانوني لكلّ فئة معالجة. وفي ما يخصّ VoiceTextTranslate:

• تقديم الخدمة — تشغيل حسابك، والمصادقة عليك، وتفريغ وترجمة المحتوى الذي تُرسله، وتسليم النتائج إليك. الأساس القانوني: تنفيذ عقد (المادة 6(1)(b)). لا يمكنك استخدام الخدمة دون قبول شروطنا، ولا يمكننا تقديم الخدمة دون معالجة هذه البيانات.
• الفوترة والسجلات المالية — معالجة المدفوعات، وتتبّع أرصدة الأرصدة، وإصدار المبالغ المُسترَدَّة. الأساس القانوني: تنفيذ عقد (المادة 6(1)(b)) للمعاملة نفسها، والتزام قانوني (المادة 6(1)(c)) للاحتفاظ بالسجلات المالية وفق قانون الضرائب والمحاسبة.
• الأمان والإبلاغ عن الأخطاء وموثوقية الخدمة — اكتشاف إساءة الاستخدام، ومراقبة الأخطاء، والتحقيق في الحوادث. الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f)) — الحفاظ على أمان الخدمة وموثوقيتها أمر ضروري لك ولسائر المستخدمين.
• التحليلات (Google Analytics) — فهم كيفية استخدام الخدمة لتحسينها. الأساس القانوني: موافقتك (المادة 6(1)(a))، تُجمَع عبر شريط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. ويمكنك سحب الموافقة في أيّ وقت بالنقر على «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» في التذييل.
• دعم العملاء — الردّ على أسئلتك وطلبات حقوق الشخص المعنيّ بالبيانات. الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f)) للدعم الاعتيادي؛ التزام قانوني (المادة 6(1)(c)) لطلبات حقوق الشخص المعنيّ بالبيانات بموجب الفصل الثالث من GDPR.

عمليات النقل الدولية للبيانات

معظم بنيتنا التحتية ومعالجينا الفرعيين موجودون في الاتحاد الأوروبي: استضافتنا وقواعد بياناتنا وتخزين الكائنات في فرانكفورت بألمانيا (DigitalOcean FRA1)، كما أنّ عددًا من مزوّدي الذكاء الاصطناعي لدينا مقيمون في الاتحاد الأوروبي.

ومع ذلك، يقع عدد قليل من المعالجين الفرعيين لدينا في الولايات المتحدة — وتحديدًا Stripe و Deepgram و Google Cloud و Sentry و Middleware.io. وعندما نشارك بيانات مع هؤلاء المزوّدين، تُنقَل إلى الولايات المتحدة في إطار الضمانات التي يقتضيها الفصل الخامس من GDPR: الشروط التعاقدية النموذجية (SCCs) المُدمَجة في اتفاقية معالجة البيانات لكلّ مزوّد. ولكلّ مزوّد مقرّه الولايات المتحدة، انظر قائمة المعالجين الفرعيين لمعرفة الدور المحدّد ورابط اتفاقية معالجة البيانات.

المدفوعات و Stripe

نستخدم Stripe لمعالجة المدفوعات. لا نطّلع على تفاصيل بطاقتك ولا نخزّنها — يجمعها Stripe مباشرةً. أمّا من جانبنا فنحتفظ بمرجع لسجل العميل الخاص بك في Stripe (معرّف غير شفّاف) حتى نتمكّن من إظهار مشترياتك السابقة ومعالجة المبالغ المُسترَدَّة.

عند حذف حسابك نطلب من Stripe حذف سجلّ العميل الخاص بك. سيحتفظ Stripe ببيانات المعاملات التاريخية (الرسوم والفواتير وعمليات الاسترداد) وفقًا لما تقتضيه القوانين المالية والضريبية وقوانين مكافحة الاحتيال؛ وفي تلك المرحلة يكون Stripe هو المتحكّم في تلك البيانات لا نحن. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بـ Stripe.

إن استخدمت Stripe Link (نظام Stripe للدفع بنقرة واحدة عبر التجّار)، فإنّ حساب Link الخاص بك يخصّك مباشرةً عبر Stripe ويُستخدَم لدى كلّ تاجر يقبل Link. وحذف حسابك في VoiceTextTranslate لا يحذف حساب Link الخاص بك ولا أيّ بطاقات مخزَّنة فيه — يمكنك إدارة Link بنفسك عبر link.com.

استيراد الملفات من Google Drive

إذا اخترت استيراد ملف من Google Drive في نافذة الرفع، فإننا نستخدم Drive Picker من Google للسماح لك باختيار ملف من Drive الخاص بك. نطلب نطاق OAuth drive.file — وهو أضيق نطاق تقدّمه Google، يمنح الوصول فقط إلى الملف المحدّد الذي تختاره في Picker، ولا يمنح أبداً الوصول إلى Drive بأكمله.

يسلّم Picker إلى متصفّحنا رمز وصول قصير الأمد (نحو ساعة واحدة). نستخدم هذا الرمز مرّةً واحدة لتنزيل بايتات الملف الذي اخترته، ثم نتخلّص منه. الرمز لا يُحفَظ في قاعدة بياناتنا ولا يُستخدَم لأيّ غرض آخر. ويُخزَّن الملف الذي تمّ تنزيله بعدها في تخزين الكائنات لدينا ويُعالَج بالطريقة ذاتها تماماً كملف مرفوع من جهازك — راجع أقسام محتوى المشروع أعلاه لمعرفة تفاصيل التخزين والاحتفاظ.

تسجيل الدخول مستقلّ عن كيفية تسجيل دخولك إلى VoiceTextTranslate: لا يزال بإمكان مستخدم Apple-SSO أو البريد الإلكتروني/كلمة المرور أن يُفوّض Google Drive بشكل منفصل، ويمكنك اختيار حساب Google مختلف عن الحساب المستخدم لتسجيل الدخول إلى VTT إن رغبت. يمكنك إلغاء وصولنا في أيّ وقت عبر myaccount.google.com/permissions.

حقوقك

بموجب GDPR، تتمتّع بالحقوق التالية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك:

• حق الوصول والقابلية للنقل (المادتان 15 و20) — يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها كملف JSON منظَّم مباشرةً من صفحة الإعدادات («طلب تصدير البيانات»). يتضمّن التصدير معلومات حسابك، ومشاريعك مع التفريغات والترجمات، وسجلات الاستخدام، وسجلّ الفوترة.
• حق التصحيح (المادة 16) — يمكنك أن تطلب منّا تصحيح أيّ بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
• حق المحو (المادة 17) — يمكنك أن تطلب منّا حذف بياناتك الشخصية. كما يمكنك حذف حسابك بنفسك في أيّ وقت من صفحة الإعدادات.
• حق تقييد المعالجة (المادة 18) — يمكنك في حالات معيّنة أن تطلب منّا تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك.
• حق الاعتراض (المادة 21) — يمكنك الاعتراض على المعالجة المستندة إلى مصالحنا المشروعة.
• حق سحب الموافقة (المادة 7(3)) — حيثما نعتمد على موافقتك (مثلًا ملفات تعريف ارتباط التحليلات)، يمكنك سحبها في أيّ وقت دون الإخلال بمشروعية المعالجة السابقة للسحب.

لممارسة أيّ من هذه الحقوق، راسلنا على privacy@almond.blue. سنردّ في غضون 30 يومًا كما تقتضي المادة 12.

حق تقديم شكوى. إن رأيت أنّنا قد انتهكنا حقوقك في حماية البيانات، فلك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة البولندية لحماية البيانات (Urząd Ochrony Danych Osobowych) عبر uodo.gov.pl، أو إلى الهيئة الإشرافية في دولتك العضو في الاتحاد الأوروبي. نقدّر إتاحة الفرصة لمعالجة مخاوفك أوّلًا — يرجى التواصل معنا على privacy@almond.blue قبل تقديم شكوى — لكنّ هذا حقّك ونحترمه.

اتّخاذ القرارات الآلية. لا نتّخذ أيّ قرارات تستند فقط إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، تُنتج آثارًا قانونية تخصّك أو تؤثّر فيك بشكل مماثل من حيث الأهمية. ومخرجات التفريغ والترجمة من مزوّدي الذكاء الاصطناعي لدينا معلوماتية، ولا تُستخدم لاتخاذ قرارات بشأنك.

البيع أو المشاركة لأغراض الإعلان. لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها مع أطراف خارجية لأغراض إعلانية أو تسويقية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط لِما يلزم من وقت للأغراض الموصوفة في هذه السياسة.

بيانات تتحكم بها أنت

• ملفات الوسائط في المشاريع (الصوت والفيديو المرفوعان) تُحفظ حتى تحذف المشروع أو حسابك. وعند حذف المشروع، تُزال الملفات المرتبطة من S3 عبر مهمّة تنظيف في الخلفية.
• تفريغات المشاريع وترجماتها وصادراتها تُحفظ حتى تحذف المشروع أو حسابك.
• أرشيفات التصدير الجماعي القابلة للتنزيل تُولَّد عند الطلب، ويُقصَد أن تُنزَّل بسرعة، وتُمحى تلقائيًا عند انتهاء صلاحيتها. ويمكنك إعادة إنشائها في أيّ وقت من المشروع.
• بيانات الحساب (البريد الإلكتروني، تجزئة كلمة المرور، طوابع تسجيل الدخول) تُحفظ ما دام حسابك نشطًا. وعند حذف حسابك، تُمحى جميع المعرّفات الشخصية فورًا — راجع «حذف حسابك» في صفحة الإعدادات.

بيانات لا تُخزَّن أبدًا

• صوت الجلسات المباشرة. الصوت المُلتقَط أثناء الجلسات الفورية يُبَثّ إلى مزوّدي تحويل الكلام إلى نص لدينا ويُتلَف فور انتهاء الجلسة. ولا نُبقي على الصوت الخام على الخادم.
• تفريغات الجلسات المباشرة. التفريغات المُنتَجة خلال الجلسة المباشرة تُعرَض في متصفّحك ولا تُخزَّن على خوادمنا.

بيانات يُحتَفظ بها للالتزام المحاسبي والقانوني

تقتضي قوانين الضرائب والمحاسبة ومكافحة الاحتيال أن نحتفظ بسجلات مالية معيّنة لعدّة سنوات بعد المعاملة. وتشمل هذه السجلّات المشتريات السابقة وسجلات الاستخدام وأحداث الاسترداد وقيود الدفتر بالقيد المزدوج. وبعد حذف حسابك، تُحفظ هذه السجلات بشكل مجهول الهوية: تبقى بيانات المعاملات للتدقيق، ولكن تُزال المعرّفات الشخصية بحيث لا يمكن ربط السجلات بك مرة أخرى.

السجلات التشغيلية والنُسَخ الاحتياطية

قد يحتفظ مزوّدو الاستضافة وأدوات الرصد لدينا بسجلات الخادم وآثار التطبيق وفق فترات الاحتفاظ القياسية الخاصة بهم (عادةً أقل من 30 يومًا). ويأخذ مزوّد قاعدة بياناتنا نُسَخًا احتياطية آلية للتعافي من الكوارث؛ وتخرج السجلات المحذوفة من تلك النُسَخ مع مرور الوقت كلّما تقدّمت نافذة النسخ الاحتياطي المتداولة. لا يمكننا تحرير سجلات فردية بشكل انتقائي داخل لقطات النُسَخ الاحتياطية، لكن السجلات المحذوفة لا تُستعاد من النُسَخ الاحتياطية إلّا في حال استعادة بسبب التعافي من كارثة.

خصوصية الأطفال

VoiceTextTranslate ليست موجَّهة للأطفال. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية ممّن هم دون سنّ 16. وإن كنت تعتقد أنّنا جمعنا معلومات من طفل، فيرجى التواصل معنا وسنحذفها.

للتواصل معنا

لأسئلة الخصوصية، أو طلبات حقوق الشخص المعنيّ بالبيانات (الوصول، التصحيح، التصدير، الحذف)، أو أيّ مخاوف بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، تواصل معنا على privacy@almond.blue. ونسعى للردّ في غضون 30 يومًا كما تقتضي المادة 12 من GDPR.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر. سيتمّ الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية وقد تتطلّب منك إعادة قبول السياسة المحدَّثة.

→ العودة إلى الرئيسية